SOHBET HEP AÇIK.ARKASINDA KİMSE YOK.
Ece ziyaretçinizi gerçek bir canlı destek temsilcisi gibi karşılar: mesajı okur, acele etmez, tek mesajla ve resmi bir dille cevap verir. Dekont geldiğinde tutarı görselin üstünden okur, çözemediği konuyu size devreder.
Giriş yaptığınızda sağ altta gerçek sohbet kutusu açılır, Ece ile kendiniz yazışabilirsiniz.
Para yatırdım fakat hesabıma geçmedi
14:02Yatırım işleminize dair dekontunuzu bizimle paylaşabilir misiniz? Hesap hareketlerinizin ekran görüntüsünü sağ alt köşedeki ataç simgesinden yükleyebilirsiniz.
14:02- Yöntem
- FAST
- Tutar
- 2.500,00 ₺
- Saat
- 14:51
Dekontunuzu aldım efendim. 2.500₺ tutarındaki FAST işleminiz 14:51 olarak görünüyor, finans ekibine ilettim. Kontrol edilir edilmez buradan dönüş sağlayacağım.
14:03- karakter
- 159
- okuma
- 1148 ms
- yazma
- 2000 ms
- balon
- 1
Bir soru seçin, Ece burada cevaplasın.
Canlı destek hep birinin masasıydı. Değişen, o masada kimin oturduğu.
Üslup ölçüldü, uydurulmadı
Ece'nin nasıl yazdığı tahmin edilmedi. Gerçek tawk.to sohbetleri tek tek sayıldı, çıkan değerler ayar dosyasına yazıldı.
gerçek tawk.to sohbeti incelendi
Ölçülen üslup
1194 sohbetten sayıldı- Tek mesajda cevap
- %96
- Noktalama kullanımı
- %98
- Büyük harfle başlama
- %97
- “Efendim” hitabı
- %16
Ayarlanan zamanlama
ayarlar/kisilik.json- Yazma hızı
- 40 krk/sn
- Cevap öncesi bekleme
- 0,3–0,8 sn
- Balon arası bekleme
- 0,2–0,5 sn
Sabit sınırlar
ayarlar/kisilik.json- En fazla balon
- 2
- Balon başına karakter
- 420
- Balon başına virgül
- 6
- Emoji
- 0
- Yazım hatası
- %0
Şablon
ayarlar/hazir-cevaplar.md- Hazır soru/cevap
- 128
Çalışırken izleyin
Üç kısa ekran kaydı: bir sohbetin akışı, dekontun okunması ve sohbetin temsilciye geçmesi.
Bir sohbetin baştan sona akışı
Ziyaretçi yazıyor, mesaj görüldü oluyor, Ece bekliyor ve tek mesajla cevap veriyor. Araya yeni mesaj girdiğinde yarım cevabın nasıl iptal edildiği de görünüyor.
Dekontu okuması
Yüklenen banka ekran görüntüsünden tutar, saat ve yöntem çıkarılıyor; Ece rakamı kendi uydurmuyor.
Temsilciye devir
Konu ciddileştiğinde sohbet panele düşüyor, sesli uyarı çalıyor ve panelden yazan temsilci sohbeti devralıyor.
Nasıl çalışır
Ziyaretçinin bir mesajı ile Ece'nin cevabı arasında olan her şey. Zamanlama, şablon eşleştirme ve devretme kuralları kodda sabit; üslup ve bilgi sizin dosyalarınızdan gelir.
Mesaj düşer, Ece hemen atlamaz
Sistem 1 ile 2,5 saniye bekler, çünkü insanlar mesajı parça parça yazar. Ziyaretçi hâlâ yazıyorsa sözünü kesmez, eli durana kadar bekler.
Mesaj görüldü olur
Tek model çağrısında hem ziyaretçinin niyeti, hissi ve aciliyeti çıkarılır hem cevap yazılır. Çıkan analiz panelde sohbetin yanında durur.
Cevap yazılıyormuş gibi gider
Metnin uzunluğuna göre hesaplanan süre boyunca “yazıyor…” görünür, sonra mesaj tek parça gider. Bu arada ziyaretçi yeni bir şey yazarsa bekleyen cevap iptal edilir ve durum baştan düşünülür.
Şablon gerekiyorsa şablon aynen çıkar
Hazır cevapların metni modele yeniden yazdırılmaz. Eşleşen şablon kodda bulunup olduğu gibi basılır, içindeki yer tutucu rakamlar panelden gelen gerçek tutarla değişir.
Dekont gelirse belge okunur
Ziyaretçinin yüklediği ekran görüntüsü görsel destekli modele gider; tutar, saat ve yöntem belgenin üstünden okunur, tahmin edilmez.
Gerekirse sohbet size geçer
Ziyaretçi insan isterse ya da konu ciddileşirse sohbet panele düşer, sesli uyarı çalar. Panelden yazdığınız anda sohbeti devralırsınız; “Asistana bırak” ile geri verirsiniz.
Öğrendiğini saklar
Ad, kullanıcı adı, yatırım yöntemi gibi bilgiler ziyaretçiyle birlikte kaydedilir. Aynı kişi yarın döndüğünde her şeyi baştan anlatmak zorunda kalmaz.
Kutunun içinde ne var
- Bilgi bankası
- Ece yalnızca bilgi bankasındaki bilgileri kesin bilgi olarak söyler. Orada olmayan tutarı, süreyi veya kuralı uydurmaz; bilmiyorsa sorar ya da ekibe iletir.
- Hazır cevaplar
- Sık gelen sorular için 128 soru/cevap şablonu. Metinler değiştirilmeden kullanılır, yalnızca yer tutucu rakamlar gerçek veriyle dolar.
- Üslup dosyası
- Karşılama, hitap, yazma hızı ve mesaj uzunluğu sınırları ayar dosyasında durur. Kaydettiğiniz anda geçerli olur, sunucuyu yeniden başlatmak gerekmez.
- Kimlik
- Ziyaretçi ciddi şekilde “bot musun” diye sorarsa Ece insan olduğunu iddia etmez. Ekibin dijital asistanı olduğunu söyler ve isterseniz temsilciye bağlar.
- Panel
- Açık sohbetler, niyet ve his analizi, devralma düğmesi ve ziyaretçi hakkında öğrenilenler tek ekranda.
Kurulum
Bu satırı sitenizin kapanış body etiketinden hemen önce yapıştırmanız yeterli. Sohbet kutusu sağ altta açılır.
<script src="https://ALAN-ADINIZ/ototawk.js" data-renk="#16a34a" async></script>Yasal
Aşağıdakiler özettir, tam metin yerine geçmez. Bağlayıcı hükümler hizmet sözleşmenizde ve kendi sitenizin politikalarında yer alır; bu sayfa hukuki tavsiye değildir.
Kullanım şartları
- Panele ve ayar dosyalarına erişim yetkilendirilmiş kullanıcılarla sınırlıdır; giriş bilgilerinizi paylaşmanız panel üzerinden yapılan işlemlerin sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
- Bilgi bankasına, şablonlara ve üslup dosyalarına koyduğunuz içeriğin doğruluğu ve yürürlükteki mevzuata uygunluğu size aittir.
- Hizmet 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve bu yönde kullanılamaz.
- Kötüye kullanım tespit edilirse erişim durdurulabilir.
Gizlilik
- Sohbet metinleri, yüklenen görseller ve ziyaretçi hakkında öğrenilenler sunucudaki veritabanında saklanır.
- Ziyaretçi, tarayıcısında tutulan bir kimlik anahtarıyla eşleşir. Ad veya iletişim bilgisi, yalnızca ziyaretçi kendisi yazdığında kaydedilir.
- Cevabı üretebilmek için mesajlar ve yüklenen belgeler model sağlayıcısına gönderilir.
- Kayıtların silinmesini isteyebilirsiniz. Anahtarlar sunucuda kalır, sohbete veya tarayıcıya hiçbir koşulda yazılmaz.
Sorumluluk reddi
- Ece bir yazılımdır. Verdiği cevaplar finansal, hukuki veya resmi bir taahhüt değildir.
- Ziyaretçi ciddi şekilde sorduğunda Ece insan olduğunu iddia etmez; ekibin dijital asistanı olduğunu söyler.
- Ödeme, iade ve hesap kapatma gibi kesinlik gerektiren işlemler temsilciye devredilir.
- Model hata yapabilir. Kritik konularda temsilci onayı alınması beklenir.
- Şans oyunları risk içerir. 18 yaş ve üzeri için.
Panele giriş
Açık sohbetler, ziyaretçi notları ve devralma ekranı yetkili kullanıcılara açıktır. Giriş yaptığınızda doğrudan panele geçersiniz.
Hesabınız yoksa ya da şifrenizi bilmiyorsanız panel yöneticinizden isteyin. Bu sayfa giriş bilgilerinizi tarayıcıda saklamaz.